作為總經(jīng)理，如果你能了解誰最敬業(yè)、誰最辛苦、誰取得了成績(jī)
等，并及時(shí)地予以公開表揚(yáng)，這樣不僅能鼓勵(lì)受表揚(yáng)者，同時(shí)也能激發(fā)
部門其他員工的工作熱情。
   

  一個(gè)人在完成工作任務(wù)后總希望盡快了解上級(jí)對(duì)自己工作結(jié)果的評(píng)
價(jià)，盡管自己已經(jīng)預(yù)料到結(jié)果會(huì)是怎樣的，還是想聽聽他人怎么說。因
為從別人口中出來的贊美之言更能為其帶來滿意和愉快的心情。同時(shí)，
人們需要通過盡快了解反饋信息，對(duì)自己的行為進(jìn)行調(diào)整，鞏固、發(fā)揚(yáng)好的東西，克服、避免不好的東西。
   

 如果總經(jīng)理對(duì)好人好事漫不經(jīng)心、漠不關(guān)心、視而不見，反饋不及
時(shí)，或認(rèn)為這是理所當(dāng)然的而不做任何表示，那么，他們的好的行為就
難以持續(xù)下去，甚至?xí)械阶约旱暮玫男袨闆]有得到認(rèn)可，產(chǎn)生“干好
干壞一個(gè)樣”的想法，導(dǎo)致消極因素的產(chǎn)生。即使后來進(jìn)行彌補(bǔ)，也不
會(huì)有太大的作用，因?yàn)槭逻^境遷，人的熱情已經(jīng)冷卻下去了。
   

一家公司的一位經(jīng)理提倡“一分鐘表揚(yáng)術(shù)”，即員工做對(duì)了，上司
馬上會(huì)進(jìn)行表揚(yáng)，而且很精確地指出做對(duì)了什么，這使人們感到經(jīng)理為
你取得的成績(jī)而高興，與你站在一條戰(zhàn)線上分享成功的喜悅，然后鼓勵(lì)
你繼續(xù)努力。員工們對(duì)這位經(jīng)理的做法頗為推崇，親切地稱他為“一分
鐘經(jīng)理”。這位經(jīng)理說，幫助別人產(chǎn)生好的情緒是做好工作的關(guān)健。正
是在這種動(dòng)機(jī)的指導(dǎo)下，他實(shí)行了“一分鐘表揚(yáng)術(shù)”。這樣做有三重意
思:第一就是表揚(yáng)要及時(shí)，第二是表揚(yáng)要具體、準(zhǔn)確無誤，第三是與下
屬同享成功的喜悅。

目前，許多有經(jīng)驗(yàn)的管理專家都重視及時(shí)贊美，提倡“一分鐘贊
而西方許多企業(yè)也都采用“一分鐘管理法則”，并取得了顯著的成
其具體內(nèi)容為:“一分鐘目標(biāo)”、“一分鐘贊美”及“一分鐘懲罰”。
其中的“一分鐘贊美”，就是企業(yè)的經(jīng)理經(jīng)?；ㄙM(fèi)不長(zhǎng)的時(shí)間，員工所做的事情中，挑出大體正確的部分加以贊美。這樣可以促使每位員工明確自己所做的事情正確與否，更加努力地工作，使自己的行為不
斷地向完美的方向發(fā)展。
   

組織中的每個(gè)人都希望看到自己對(duì)于組織取得成果的重要性。作為
公司的總經(jīng)理，對(duì)于員工的努力做出積極的評(píng)價(jià)，哪怕只是不經(jīng)意地提
到，都會(huì)對(duì)員工的工作產(chǎn)生極大的推動(dòng)力，在員工忠誠度的培養(yǎng)上也會(huì)
起到不可估量的作用。
   

總經(jīng)理要有意識(shí)地對(duì)員工的工作進(jìn)行積極評(píng)價(jià)，不要等到工作結(jié)
束、成果已出或年終考核的時(shí)候才對(duì)員工進(jìn)行贊美。如果你在工作的進(jìn)
行當(dāng)中對(duì)于員工的努力予以及時(shí)的肯定，對(duì)于員工的工作來講，這實(shí)際
上是一種額外的推動(dòng)力。員工在積極情緒的引導(dǎo)下，其最終成果可能會(huì)
出現(xiàn)質(zhì)的飛躍。