總經(jīng)理告訴員工公司的實(shí)際情況，至少能達(dá)到兩個(gè)重要的目的:
 一是員工們可以從中得到公司業(yè)務(wù)主次的信息。如果一個(gè)員工認(rèn)為
推銷打印機(jī)只不過是公司偶爾對新業(yè)務(wù)進(jìn)行的嘗試，那么他就不會在意
是否能推銷出這個(gè)產(chǎn)品，但要是他知道了這是公司為進(jìn)人全新的產(chǎn)品領(lǐng)
域而用來打頭炮的產(chǎn)品，他就會采取完全不同的方式。在面對現(xiàn)有的顧
客群時(shí)，他自然會更加強(qiáng)調(diào)這一產(chǎn)品，甚至?xí)グl(fā)掘其他顧客。
 二是員工們可以從中了解到自己在公司整體規(guī)劃中的職責(zé)，以及自
己的工作對其他部門的影響。這一整體規(guī)劃包含有公司的重要目標(biāo)指
向。員工們不僅需要知道公司的重要目標(biāo)，而且需要知道自己在實(shí)現(xiàn)這
些目標(biāo)的過程中所起的作用。
 有了這些信息，員工們就會做出決策，以使公司內(nèi)部的摩擦降到最
低程度。比如，員工知道自己每個(gè)月的銷售預(yù)測都將成為決定各條產(chǎn)品
線產(chǎn)量的直接依據(jù)的話，他會更加謹(jǐn)慎，以便準(zhǔn)確及時(shí)地做出預(yù)測。當(dāng)
員工意識到由于自己認(rèn)為某個(gè)產(chǎn)品沒有銷路，從而削減了該產(chǎn)品的產(chǎn)
量，導(dǎo)致公司因開工不足，未能向顧客及時(shí)供貨時(shí)，他會在預(yù)測時(shí)更加
謹(jǐn)慎。要是對這些因果聯(lián)系以及相關(guān)的信息一無所知，他會認(rèn)為自己真
正的工作是到顧客那里去推銷產(chǎn)品而已。

 如果總經(jīng)理沒有將公司的信息告訴員工，就增加了他們陷人困境的
可能。當(dāng)員工們發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理一而再、再而三地不告知他們公司的實(shí)際信
息時(shí)，很快就不再信任總經(jīng)理所說的任何話了。
 在向員工傳達(dá)信息時(shí)，要保證它的完整性。一般來說，總經(jīng)理應(yīng)該
向員工們提供與他們有關(guān)的各個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域的全面的信息，這對公司是最
有好處的。特別是在員工自主權(quán)下放不斷發(fā)展的今天，如果總經(jīng)理希望
自己的員工能夠獨(dú)立地做出決策，那么讓他們得到盡可能多的信息就顯
得非常重要了。
 對大多數(shù)員工而言，知道公司實(shí)際情況總要比不知道的好—即使
聽到的是壞消息。消息一旦公布，每個(gè)員工就能根據(jù)實(shí)際情況，而不是
按照自己的想象來處理問題。消息公布得越早，員工們就能越快地適應(yīng)
新的生活。